تصميم وإدارة المواقع والشبكات الاجتماعية | تصميم مواقع كفو لتصميم وارشفة المواقع
flags

تصميم وإدارة المواقع والشبكات الاجتماعية , يتفق البعض أو يختلف حول منصة الكترونية معينة , و لكن الجميع يتفق على مدى أهميتها خصوصًا و أن التقارير الواردة و الدراسات توضح مدى أنتشار تلك المنصات في العالم ككل و الوطن العربي خصوصًا , و تلك الدرسات خٌلصت الى جمع منصات التواصل الأجتماعي الملايين من الناس بصورة كبيرة ربما لم تكن معهودة من قبل .

و الأرتباط الحاصل بين تصميم مواقع وشبكات إجتماعية ليس من فراغ , بل إن الموضوع تطلب ذالك نظرًا لتغيير عادات الناس بشراء المنتجات و الدفع عبر البطاقات الألكترونية الذي وضع ثقة المستهلك بالشراء عبر هذة الوسيلة دون أن يشعر بخوف

تصميم وإدارة المواقع والشبكات الاجتماعية

مميزات تصميم وإدارة المواقع والشبكات الاجتماعية :

تعتمد الشركات على منصات التواصل الأجتماعي بشكل كلى على تصميم وإدارة المواقع والشبكات الاجتماعية للاعلان و الدعاية و لعرض خدماتها على الجمهور المتعامل على تلك المنصات , و توضح التقارير و الدراسات مدي أهمية تلك الوسيلة نظرًا لأنتشارها بين كل طبقات المجتمع , وهناك مميزات اخرى في هذا المجال

  • إن استخدام مواقع التواصل الأجتماعي منتشرًا كثيرًا في جميع أنحاء العالم ولا فرق بين دولة وأخرى سوى في المنصة المستخدمة فقط , فمثلا داخل المملكة العربية السعودية تتصدر منصات معينة مثل (سناب شات – تويتر – إنستجرام ) على عكس الوضع في دولة لبنان ( تويترفيس بوك _ إنستجرام ) وأيضًا مصر ( فيس بوك _ إنستجرام – تيك توك ) فكلها منصات رقمية للتواصل الأجتماعي و كلها مشهورة ولها قاعدة مستخدمين عريضة و كبيرة جدًا ولكن تختلف من بلدًا لأخر
  • تفاعلها مع المجتمع , تتفاعل منصات التواصل الأجتماعي مع المجتمع حيث ينعكس إسلوب عرض المحتوى بشكل يتناسب مع المجتمع والفئات العمرية المحددة و نوعهم
  • توفر وسائل التواصل الاجتماعي مجالًا خصبًا للدعاية و الاعلانات الممولة حيث يتم تحديد الفئات المستهدفة بشكل دقيق و نشر المحتوى المطلوب و الأعلان عنة ليظهر على المتصفح دون الحاجة ليقوم هو نفسة (المتصفح ) بالبحث , ربما لم يكن يعلم بما تقدمة أو طبيعة الخدمة المتوفرة فيظهر له الأعلان بشكل تلقائي (اوتوماتيكيًا )
  • تتيح لك فرصة التواصل مع العملاء عبر التعليقات بالصفحة أو بالرسائل الواردة عن طريق رسائل الصفحة دون الحاجة لأرسال بريد الكتروني أو التواصل هاتفيا و أيضًا يتوفر بها الرد التلقائي على الرسائل الواردة حتى يقوم القائم على الصفحة بالرد المباشر على العميل

تصميم مواقع شبكات التواصل الاجتماعية :

ليس هناك تعقيدات كثيرة في تصميم المواقع  و ذالك لان إنشاء الصفحات يعتمد على قالب المنصة المستخدمة سواء كانت (فيس بوك – تويتر …. الخ ) , و الفارق فقط في المحتويات المصورة و المنشورات الكتابية و الفيديو الهادف والشيق لنشر الوعي عن الخدمة أو المنتج

فالتصميم غالبًا واحد لكل الصفحات الخاصة بالدعاية للشركات و الفارق فقط هو المحتوى المقدم منها من حيث قيمتة وجودة العمل المقدم من خلالة.

إدارة مواقع شبكات التواصل الاجتماعية :

تصميم وإدارة المواقع والشبكات الاجتماعية

هذة النقطة مهمة للغاية تصميم و إدارة المواقع والشبكات الاجتماعية , فإنشاء تلك الصفحات على وسائل التواصل الأجتماعي لا يشكل معضلة أو جهدًا كبيرًا إلا في المحتوى المقدم , لكن في هذة الحالة و هي الإدارة لأن إدارة تلك الصفحات تتطلب متابعة و إستمرار طوال الوقت مثل .

  • التواصل مع العملاء بمنشورات نوعية جذابة , و يأتي هذا التواصل في إطار إتساع والحصول على المزيد من المعجبين بتلك الصفحة و هذا لن يحدث إن كانت تلك الصفحة خالية من منشورات متنوعة مكتوبة ومصورة أو حتى إعتماد إسلوب عصري مثل (موشن جرافيك ) يجذب إلية الفئات المستهدفة و تعطي الصفحة مزيدًا من الثقة
  • التواصل عبر التعليقات و الرسائل الواردة , التواصل يتم عن طريق المنشورات في التعليقات فمثلًا إن كنا نعرض منتج بمحتوى كتابي أو مصور يدخل العملاء ليسألوا عن (السعر أو مكان الشراء أو حتى التوصيل للمنازل إن كان ذالك متاحا ) فيتم الرد على تلك التعليقات بنص لائق

أما عن الرسائل التى تكون موجودة على بريد الصفحة (inbox) أصبحت التقنيات المتقدمة فيها تستخدم الرد التلقائي وهو عبارة عن نص تعريفي مبسط عن الخدمات والمنتجات وساعات العمل و مقدمة إنتظار رد أحد ممثلي خدمة العملاء أو القيم على تلك الصفحة , و يتم الرد من المختص للإجابة عن التساؤلات والأستفسارات و حتى  الشكاوى إن وجدت.

  • إستغلال مناسبات إجتماعية و دينية و وطنية لاحتفال الشركة مع العملاء بها , و مثال ذالك القيام بمسابقات شهر رمضان أو الأحتفال بالعام الميلادي الجديد و وضع الشعارات المعبرة عن تلك المناسبات مثل الهلال أو شجرة عيد الميلاد بخصوص المثاليين السابقين
  • إطلاق حملات دعائية ممولة , و الميزة القوية في وسائل التواصل الأجتماعي على عكس المواقع الألكترونية هي أن إطلاق الحملات الأعلانية و الدعائية تظهر للفئات المستهدفة بمجرد تصفح مواقع و منصات التواصل الأجتماعي أثناء ذالك التصفح بشكل تلقائي .
  • تفيد في ربط الموقع بمنصات التواصل وهو الشيء الذي يعطي مصداقية للموقع الألكتروني نفسة , و تحميل محتويات الموقع الألكتروني الى تلك المنصات برابط ينقلك الى الموقع للتعرف على مزيدًا من المعلومات أو إتمام الصفقات

أهم منصات تصميم وإدارة المواقع والشبكات الاجتماعية :

تتنوع وتتباين مواقع التواصل الأجتماعي وتختلف بإختلاف البلدان , وتختلف حتى داخل البلد الواحد ويرجع ذالك الى عدة عوامل اهمها .

  • توجة المجتمع , و كما يفرض توجة المجتمعات العادات و التقاليد و الأعراف فإن أثر هذا التوجة ينعكس كذالك على المنصة المستخدمة فالأختلاف هنا على أساس المنصة الأكثر إستخداما ( فيس بوك في مصر مثلًا )
  • المحتوى , و هذا يظهر بشكل واضح على منصات ك (إنستجرام _ سناب شات ) فتلك المنصات مثلا تهتم بالمحتوى المصور أكثر من الكتابي وتجذب العديد من الناس وخصوصا من يفضلون مشاهدة الصور فضلًا عن القراْة , فالبنسبة لهم الصورة ابلغ من التعبير

ويندرج هذا إيضًا على منصة ( تيك توك ) بمحتواها من الفيديو

  • الفئة العمرية والنوع , تختلف إستخدامات وسائل التواصل الأجتماعي من فئة عمرية لأخرى فمثلًا , فئة المراهقة تميل الى المنصات ذات المحتوى التفاعلى المصور ( تيك توك – إنستجرام – سناب شات ) على عكس البالغين الذين يستخدمون منصات ذات محتوى كتابي ومصور معًا مثل (تويتر – فيس بوك –بلوجر …… إلخ )

ومهما أختلفت تلك المنصات أسميًا فقط , فإن الغاية منها تعدت كونها منصات ( للتواصل الأجتماعي )

بل أصبحت عاكس لتوجهات المجتمع و تشكيل للرأي العام و مكان لتقديم المحتويات المختلفة بما فيها الأنشطة التجارية و الحملات الأعلانية فالهدف من تصميم وإدارة المواقع والشبكات الاجتماعية هو الوصول للعملاء أينما كانوا وعرض الخدمة والمنتج عليهم و متابعة ما تقدمة الشركات من عروض وخدمات في مواكبة دائمة للمتغيرات

و أيًا ما تكون تلك المنصة فالدراسات توضع مدى إنتشارها في كل الأوساط المجتمعية و تظهر أهميتة في أتخاذ بعض القيادات العليا في البلاد لتلك المنصات لنشر الأخبار و أخر الأنجازات و كذالك الحال في الجهات الرسمية مثل ( وزارة الصحة ) و بعض الهيئات و البعثات الدبلوماسية والقنصلية في البلاد

لذالك هي وسيلة ممتازة للتواصل في كل الاعمال خصوصًا تلك المتعلقة بالأعمال التجارية

×

مرحبا

كيف نقدر نساعدك ؟

×